نأمل أن يعجبك ما طلبته! ولكن إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ ، فقد قدمنا خدمة
سهولة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال والإرجاع
ابدأ عملية الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام العنصر الخاص بك.
إستبدال :
1- يتحمل العميل تكاليف الشحن للصرافة.
2- يتم إرسال المندوب مع الشحنة الجديدة خلال 72 ساعة كحد أقصى
3- لديك الحق في إرجاع أو استبدال طلبك.
من الممكن إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
1- بعد استلام طلب الإرجاع يتم إرسال المندوب مرة أخرى لاستلام الشحنة وتسليم المبلغ المستحق
2- يتم إرسال المندوب خلال 72 ساعة من استلام الطلب
3- لديك الحق في إرجاع أو استبدال طلبك
4- يتحمل العميل تكاليف الشحن للعودة.
المنتج المعيب والمرتجعات بسبب خطأنا
إذا كانت هناك أخطاء في طلبك ، أو وصلت المنتجات معيبة / تالفة في وقت الاستلام ، فسنقوم بتصحيح ذلك من خلال:
استبدل المنتج أو
إصدار استرداد
وسنغطي أيضًا تكلفة أي إعادة شحن
إذا لم يكن المنتج معيبًا ، فسيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن و / أو قد يتم إصدار استرداد جزئي
كيف يعمل طلب الاستبدال:
1- أسرع طريقة لاستبدال طلبك هي الانتقال إلى صفحة "الاستبدال والإرجاع" واتباع الخطوات البسيطة هناك لتقديم طلب الاستبدال الخاص بك من هنا:
https://whiterabbiteg.com/a/returns
2 - او تواصل معنا على هذا الرقم 01000518251 (عن طريق الهاتف او الواتساب) وقم باعلام مندوب خدمة العملاء برقم الطلب الخاص بك وكافة تفاصيل المنتج الذي تنوي استبداله
3 - يمكنك أيضًا الاتصال بنا على إحدى صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لتقديم طلب استبدال
4- سيتم إرسال طلبك الجديد مع مندوب الشحن واستلام الطلب القديم خلال 72 ساعة عمل دون أي تكاليف شحن
5- يرجى تقديم طلب الاستبدال بطريقة واحدة فقط مما سبق لتجنب تقديم أكثر من طلب في وقت واحد
كيف يعمل طلب الإرجاع:
1- أسرع طريقة لإرجاع طلبك هي الذهاب إلى صفحة "الإرجاع والاستبدال" واتباع الخطوات البسيطة هناك لتقديم طلب الإرجاع الخاص بك من هنا:
https://whiterabbiteg.com/a/returns
2 - او تواصل معنا على هذا الرقم 01000518251 (عن طريق الهاتف او الواتس اب) وابلاغ مندوب خدمة العملاء برقم الطلب الخاص بك وكافة تفاصيل المنتج الذي تنوي ارجاعه
3 - يمكنك أيضًا الاتصال بنا على إحدى صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لتقديم طلب إرجاع
4- سيتم إرسال مندوب الشحن إليك مرة أخرى بالمبلغ المستحق لاستلام طلبك دون أي مصاريف
5- يرجى تقديم طلب إرجاع باستخدام طريقة واحدة فقط مما سبق لتجنب تقديم أكثر من طلب في وقت واحد
